Bee Factor Natural Cosmetics – beefactor.gr
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία:
Επωνυμία: BEE FACTOR Ι.Κ.Ε.
Απόδοση στα αγγλικά: BEE FACTOR P.C.
Διακριτικός Τίτλος: BEE FACTOR
Γ.Ε.ΜΗ.: 187263753000
EUID: ELGEMI.187263753000
ΑΦΜ: 803007174
Δ.Ο.Υ.: Τρικάλων
Έδρα: Καλαμπάκας 90, Τρίκαλα, ΤΚ 42100, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 24310 78026
(εφεξής «Εταιρεία», «εμείς»)
Η BEE FACTOR Ι.Κ.Ε. είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα beefactor.gr, πραγματοποιείτε παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Ο σεβασμός και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν για εμάς πάγια και ουσιαστική δέσμευση.
2. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τη σχέση σας με την Bee Factor (π.χ. πελάτης e-shop, συνεργάτης, απλός επισκέπτης), μπορεί να επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:
2.1 Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής / χρέωσης
Περιοχή, ΤΚ, πόλη, χώρα
Τηλέφωνο επικοινωνίας (σταθερό ή κινητό)
Διεύθυνση email
2.2 Στοιχεία τιμολόγησης & πληρωμής
ΑΦΜ, ΔΟΥ (σε περίπτωση τιμολογίου)
Επωνυμία εταιρείας / επάγγελμα (όπου απαιτείται)
Τραπεζικός λογαριασμός (IBAN) σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων μέσω κατάθεσης
(Σημ.: δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών· οι πληρωμές μέσω κάρτας διεκπεραιώνονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών.)
2.3 Δεδομένα παραγγελίας & συναλλαγών
Προϊόντα που έχετε αγοράσει
Ημερομηνία και αξία παραγγελιών
Τρόπος πληρωμής & τρόπος αποστολής
Ιστορικό επικοινωνίας σχετικά με την παραγγελία (π.χ. email, τηλεφωνικές σημειώσεις)
2.4 Δεδομένα επικοινωνίας & υποστήριξης
Περιεχόμενο μηνυμάτων που μας στέλνετε (email, φόρμες επικοινωνίας, social media)
Αιτήματα υποστήριξης, παράπονα, σχόλια
Στις φόρμες υπαναχώρησης και προβλήματος με προϊόν επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία της αγοράς που παρέχετε, την περιγραφή του αιτήματος και τυχόν προαιρετικές φωτογραφίες ή έγγραφα. Τα συνημμένα αποστέλλονται στην ομάδα εξυπηρέτησης με το αίτημα και δεν δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Αποφύγετε να περιλάβετε στοιχεία που δεν είναι αναγκαία για την εξέταση του αιτήματος.
Η διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης δεν συνιστά εγγραφή στο newsletter. Η λήψη προωθητικών μηνυμάτων απαιτεί χωριστή συγκατάθεση.
2.5 Δεδομένα marketing & προτιμήσεων
Συμμετοχή σε newsletter / λίστες ενημέρωσης
Προτιμήσεις σχετικά με λήψη ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων
2.6 Δεδομένα πλοήγησης & cookies
Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser
Πληροφορίες από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (π.χ. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, server-side tagging κ.λπ.)
Για αναγνωριστικά συσκευής και cookies που χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση ή διαφήμιση απαιτείται η σχετική συγκατάθεση. Το server-side tagging ή το hashing δεν καθιστούν από μόνα τους τα δεδομένα ανώνυμα. Δείτε την Πολιτική χρήσης cookies για τις κατηγορίες και τη διαχείριση των επιλογών σας.
3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς, ενδεικτικά:
Εκτέλεση της σύμβασης / παραγγελίας
Λήψη, επεξεργασία και αποστολή παραγγελίας
Έκδοση αποδείξεων / τιμολογίων
Επικοινωνία για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας ή τυχόν προβλήματα
Εξυπηρέτηση πελατών & επικοινωνία
Απαντήσεις σε ερωτήματά σας
Διαχείριση αιτημάτων επιστροφής / υπαναχώρησης
Επικοινωνία για ζητήματα προϊόντων, ασφάλειας, ενημερώσεις κ.λπ.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
Τήρηση φορολογικών στοιχείων
Τήρηση υποχρεώσεων βάσει εμπορικής και φορολογικής νομοθεσίας
Συμμόρφωση σε αιτήματα αρχών (όπου απαιτείται)
Βελτίωση υπηρεσιών & ασφάλεια
Στατιστική ανάλυση στοιχείων πωλήσεων (σε συγκεντρωτική, ανώνυμη μορφή)
Παρακολούθηση λειτουργίας του ιστότοπου και βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη
Προστασία από απάτη, κακόβουλη χρήση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
Εμπορική επικοινωνία & marketing (με συγκατάθεση)
Αποστολή newsletter, ενημερωτικών & προωθητικών μηνυμάτων
Χρήση cookies marketing / remarketing (π.χ. Google Ads, Meta, TikTok)
Προσαρμογή περιεχομένου και προσφορών, όπου έχετε αποδεχτεί τα σχετικά cookies
4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης
Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (π.χ. αποστολή προϊόντων, εξυπηρέτηση πελάτη).Νομική υποχρέωση
Όταν η επεξεργασία απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. τήρηση φορολογικών στοιχείων).Έννομο συμφέρον της εταιρείας
Όταν είναι απαραίτητη η επεξεργασία για:προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας
πρόληψη και διαχείριση τυχόν απαιτήσεων
διασφάλιση ασφάλειας συστημάτων και συναλλαγών
Πάντα με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.
Συγκατάθεση
Όταν πρόκειται για:αποστολή newsletter / προωθητικών μηνυμάτων
χρήση μη απαραίτητων cookies (π.χ. marketing και αναλυτικών στοιχείων)
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
5. Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται κυρίως:
απευθείας από εσάς, όταν:
κάνετε παραγγελία στο e-shop
συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας ή δημιουργείτε λογαριασμό
επικοινωνείτε μαζί μας (email, τηλέφωνο, social media)
από τη χρήση της ιστοσελίδας (μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών)
από συμβάσεις / συμφωνητικά συνεργασίας (για B2B πελάτες, συνεργάτες κ.λπ.)
6. Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν ή/και για όσο επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία.
Ενδεικτικά:
Στοιχεία τιμολόγησης & φορολογικά δεδομένα: για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
Δεδομένα πελατών & παραγγελιών: για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση τυχόν απαιτήσεων, εγγυήσεων, νομικών αξιώσεων.
Δεδομένα newsletter / marketing: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε διαγραφή.
Δεδομένα επικοινωνίας: για εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να απαντηθούν τα αιτήματα και να τεκμηριώνεται η επικοινωνία.
Μετά την πάροδο των αντίστοιχων χρονικών περιόδων, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
7. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας, όπως ενδεικτικά:
Χρήση διακομιστών (servers) σε χώρους ελεγχόμενης πρόσβασης.
Περιορισμός πρόσβασης στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα («need-to-know»).
Χρήση ενημερωμένων συστημάτων ασφαλείας, firewall, μέτρων προστασίας από κακόβουλο λογισμικό.
Διαδικασίες ασφαλούς διαγραφής / καταστροφής δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.
Τήρηση συμβάσεων εμπιστευτικότητας με εργαζόμενους και συνεργάτες.
Συνεχής ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του προσωπικού για την προστασία δεδομένων.
8. Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν, όπου είναι απαραίτητο, σε:
Συνεργαζόμενες εταιρείες courier και μεταφορικές, για την παράδοση των παραγγελιών σας.
Εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληρωμών, τράπεζες, παρόχους καρτών.
Λογιστές, φοροτεχνικούς & συμβούλους, για την εκπλήρωση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
Παρόχους φιλοξενίας (hosting), IT, email & newsletter πλατφόρμες, για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και των συστημάτων μας.
Πλατφόρμες analytics & διαφήμισης (π.χ. Google, Meta, TikTok), όταν έχετε αποδεχθεί τα σχετικά cookies.
Οι αποδέκτες μπορεί, ανάλογα με την υπηρεσία, να ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας ή ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας, όπως μπορεί να συμβαίνει με παρόχους πληρωμών και δημόσιες αρχές. Όπου ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, απαιτούνται οι σχετικές συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας δεδομένων.
Επίσης, τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν σε αρμόδιες δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
9. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός ΕΟΧ
Ορισμένοι πάροχοι, όπως Google, Meta και TikTok, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου γίνεται τέτοια διαβίβαση, απαιτείται νόμιμος μηχανισμός σύμφωνα με τον GDPR, όπως εφαρμοστέα απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, περιλαμβανομένων τυποποιημένων συμβατικών ρητρών όταν εφαρμόζονται.
Η συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies αφορά τη χρήση τους και δεν υποκαθιστά από μόνη της τις απαιτήσεις διεθνούς διαβίβασης. Η νομική βάση της επεξεργασίας εξαρτάται από τον σκοπό και περιγράφεται στην ενότητα 4.
10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα πρόσβασης: να ενημερωθείτε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο.
Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), υπό προϋποθέσεις.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, υπό προϋποθέσεις.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε σύμβαση ή συγκατάθεση.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.
Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Ιστότοπος: http://www.dpa.gr
11. Συνέπειες μη παροχής δεδομένων
Η παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για:
την ολοκλήρωση και αποστολή παραγγελίας
την έκδοση φορολογικών παραστατικών
την εξυπηρέτηση αιτημάτων σας
Αν επιλέξετε να μην δώσετε τα απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι εφικτή η παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών (π.χ. να μην μπορεί να ολοκληρωθεί μια παραγγελία).
12. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) & Επικοινωνία
Έχουμε ορίσει ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας μας την:
Ιωάννα Μπέλλου
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε:
μέσω email: info@beefactor.gr
ταχυδρομικά:
Bee Factor Natural Cosmetics
Καλαμπάκας 90, Τρίκαλα, 42100
Υπόψιν: Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων
13. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν κρίνεται απαραίτητο (π.χ. λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες μας).
Τελευταία ενημέρωση: 01/10/2026
Κάθε ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα beefactor.gr. Συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.