1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Για αγορές από το e-shop μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τις νόμιμες εξαιρέσεις της επόμενης ενότητας. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία.

Η υπαναχώρηση επειδή αλλάξατε γνώμη διαφέρει από την αναφορά ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος. Για πρόβλημα με προϊόν ισχύει η ενότητα 10.

2. Εξαιρέσεις για λόγους υγείας και υγιεινής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Η εξαίρεση εξετάζεται ανάλογα με τη φύση και τη σφράγιση του συγκεκριμένου προϊόντος· δεν αφορά αυτομάτως κάθε καλλυντικό ή το άνοιγμα μόνο της εξωτερικής συσκευασίας μεταφοράς.

Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.

3. Πώς δηλώνετε την υπαναχώρηση

1. Συμπληρώστε την online Δήλωση υπαναχώρησης ή στείλτε οποιαδήποτε σαφή δήλωση στο info@beefactor.gr. Αναφέρετε τα στοιχεία σας και τα προϊόντα ώστε να εντοπίσουμε την αγορά. Δεν απαιτείται αιτιολογία.
2. Με την επιτυχή υποβολή της φόρμας αποστέλλεται επιβεβαίωση παραλαβής στο email σας. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τις οδηγίες επιστροφής.
3. Αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει να τα παραλάβουμε εμείς. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.

Η online φόρμα είναι προαιρετικός τρόπος δήλωσης. Τυχόν αριθμός επιστροφής (RMA) εξυπηρετεί την ταυτοποίηση του δέματος· δεν αποτελεί προϋπόθεση ούτε απαιτείται έγκριση για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

4. Κατάσταση και συσκευασία του προϊόντος

Χειριστείτε το προϊόν μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, χωρίς να παραβιάζετε σφράγιση υγιεινής προϊόντος που εμπίπτει στην ενότητα 2.

Παρακαλούμε επιστρέψτε, όπου είναι διαθέσιμα, την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και όσα συνόδευαν το προϊόν. Χρησιμοποιήστε ασφαλή συσκευασία μεταφοράς. Η απουσία εξωτερικής συσκευασίας δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μπορεί να ευθύνεστε για μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, σύμφωνα με τη νομοθεσία. Ο έλεγχος κατά την παραλαβή δεν δημιουργεί πρόσθετη προθεσμία επιστροφής χρημάτων.

5. Αποστολή και κόστος επιστροφής

Για να οργανώσουμε σωστά την παραλαβή, επικοινωνήστε με την ομάδα μας πριν αποστείλετε το δέμα. Μπορούμε να συνεννοηθούμε για επιστροφή μέσω συνεργαζόμενης courier. Η συνεννόηση αυτή δεν περιορίζει τις νόμιμες προθεσμίες.

Σε αναιτιολόγητη υπαναχώρηση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχετε ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά, εκτός αν συμφωνήσουμε να το αναλάβουμε εμείς. Αν οργανώσουμε εμείς τη μεταφορά, σας ενημερώνουμε για το κόστος πριν από τη σχετική συνεννόηση.

Φυλάξτε το αποδεικτικό αποστολής και συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν. Αν προκύψει απώλεια ή ζημιά στη μεταφορά, εξετάζουμε την περίπτωση και τον τρόπο οργάνωσης της αποστολής, σύμφωνα με τη νομοθεσία. Για ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή ισχύουν οι διαφορετικοί κανόνες της ενότητας 10.

6. Επιστροφή μέρους της παραγγελίας

Μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση για συγκεκριμένα προϊόντα της παραγγελίας. Αναφέρετε καθαρά ποια επιστρέφετε. Για αυτά ισχύουν οι ίδιες προθεσμίες, εξαιρέσεις και κανόνες κόστους επιστροφής.

7. Αρχικά μεταφορικά και προσφορές

Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία επιστρέφουμε το τίμημα και τα έξοδα της φθηνότερης τυποποιημένης παράδοσης που προσφέραμε. Τυχόν επιπλέον κόστος ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε δεν επιστρέφεται.

Αν η αρχική παράδοση ήταν δωρεάν, δεν υπάρχει ποσό μεταφορικών που καταβάλατε για να επιστραφεί. Οι προσφορές και τα δωρεάν μεταφορικά δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης. Σε μερική επιστροφή, η αντιμετώπιση τυχόν δαπάνης παράδοσης εξετάζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τα στοιχεία της παραγγελίας.

8. Προθεσμία και τρόπος επιστροφής χρημάτων

Επιστρέφουμε τα ποσά που δικαιούστε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

Εκτός αν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να τα λάβουμε πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή σας. Για πληρωμή με αντικαταβολή ή άλλη περίπτωση που χρειάζεται συνεννόηση, η ομάδα μας θα σας ζητήσει τα αναγκαία στοιχεία και τη συμφωνία σας για τον τρόπο επιστροφής.

9. Χρόνος εμφάνισης της πίστωσης

Αφού εκτελέσουμε την επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών. Αυτό δεν μεταβάλλει την προθεσμία μέσα στην οποία οφείλουμε να εκτελέσουμε την επιστροφή. Αν δεν εμφανιστεί η πίστωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@beefactor.gr.

10. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Αν παραλάβατε προϊόν με πρόβλημα, ενημερώστε μας μέσω της φόρμας Πρόβλημα με προϊόν ή στο info@beefactor.gr. Περιγράψτε τι συνέβη και, αν μπορείτε, προσθέστε φωτογραφίες ή αποδεικτικό αγοράς για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε την περίπτωση. Τα συνημμένα είναι προαιρετικά.

Η αναφορά προβλήματος δεν περιορίζεται στην προθεσμία αναιτιολόγητης υπαναχώρησης των 14 ημερών. Τα νόμιμα δικαιώματα για έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση ισχύουν ανεξάρτητα από το αν ανοίχθηκε η συσκευασία, με τις προϋποθέσεις και τις προθεσμίες της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ανάλογα με την περίπτωση, προβλέπεται δωρεάν αποκατάσταση της ανταπόκρισης, όπως αντικατάσταση, ή μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Η αναγκαία επιστροφή και αποκατάσταση για διαπιστωμένη έλλειψη ανταπόκρισης γίνεται χωρίς κόστος για εσάς. Θα σας δώσουμε τις σχετικές οδηγίες.

Η παρούσα πολιτική συμπληρώνει τους Όρους και προϋποθέσεις και δεν περιορίζει δικαιώματα που απορρέουν από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.